心路的服務，就是專業+細心！

收到每一件衣服，就是來自客人每一顆信任的心。

因此對每一件衣服，心路都自我要求，務必小心謹慎呵護！ 

  那一天，一位長期支持心路洗衣的忠實顧客，送洗了一件非常漂亮的外套，看得出來主人很愛護衣服，而衣服的品牌也說明了單價不低。依照標準流程，工場的衣物守護神-技術輔導員進行第一步顏色耐度的測試，意外地發現「內裡」不論乾水洗都會有吐色的情形，若未注意直接進行清洗動作，可以想見褪色之後，漂亮的外套再也無法重現他的風采了！

   工場隨即將衣物送回門市，請門市老師跟客人聯繫說明狀況，初聞此情況，客人十分驚訝，但也就將外套帶回，並說要回到當初購買的精品店，請求店家處理。幾天後，客人再次回到門市與老師分享，在精品店店員當場拿出兩杯水來測試後，真的兩杯水都變成藍灰色了。面對這樣的結果，第一時間精品店簡直不可置信，馬上向客人道歉進行後續理賠之外，也在過程中再三表示，客人真是找到了最棒的洗衣業者，居然能夠這麼仔細小心，在這樣的工作態度下，相信每一件衣服都備受呵護！

   這就是心路洗衣坊的工作態度！從收到衣服那一刻起，我們便嚴謹地進行檢查與紀錄，回到了工場，技術輔導員更運用專業知識與多年經驗，進行洗前測試以判斷正確洗滌方式、與確保洗後狀況；洗後更有整燙、摺疊、場務、門市等層層把關的關卡。這也就是能夠第一家獲得ISO品質驗證的原因啊！ 

  心路洗衣工場總共有50位庇護員工，大家分工合作，在每一個環節為達成客戶的期待而努力。所有的流程，身心障礙庇護員工皆參與其中。我們找到每一位夥伴的強項，發揮個別的工作能力，再以最精準的標準流程、與細心的工作態度來確保服務品質。發揮每一位工作者的優勢、寶貝每一件衣物，心路的專業，讓大家放心!

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心路洗衣 -以18年的專業、用心貼心呵護您的衣物

撰文：慈佑庇護工場 唐玉羚、廖紋珠

每天傍晚，若舜推著一整天從大台北地區收取的送洗衣物，一大袋一大袋的運進工場；小珊細心地在領口釘上送洗單位的條碼，阿美認真地檢查口袋裡有沒有雜物，並仔細在汙衣牌上註記衣物髒汙處，阿榮負責將長短袖上衣、褲、裙分類投入籃子裡；洗場的阿茂，熟練的操控每台機器不同的洗劑和時間；小容俐落的交錯使用機器與熨斗整燙衣物的細節…。

忙碌的工作，每天上演著，每個步驟都由老師一一教會，這裡是心路慈佑庇護工場─心路洗衣服務網絡的中央工場。心路洗衣服務成立於民國86年，目前有慈佑庇護工場與5家洗衣門市，提供68名心智障礙者庇護性就業與轉銜。雖然是庇護職場，專業技術與服務不輸一般洗衣業，更獲得中油、鴻海、全國養生素食集團、邱素珍瑜珈天地、南山人壽等企業長期合作的肯定，一般民眾的衣物，也歡迎來體驗心路貼心洗衣服務！

在職場、生活綻放光芒的若舜

30歲的若舜，畢業便在慈佑工作，至今已經快12年，因體力、耐力佳，主要負責隨車收送衣物。剛開始因語言理解能力較弱，與同儕互動少，容易害羞，而無法獨立工作。然而，在就業輔導員持續引導下，若舜開始會主動與客人打招呼、幫助同事，並協助額外收送行程的安排，有很大的進步。

      擔任里民志工的若舜媽媽，每到周六便帶著若舜一起擔任社區志工，若舜也很享受這樣的服務工作，10幾年來風雨無阻，主動服務的精神與毅力令人佩服。問若舜當志工的原因是什麼？他開心的說：當志工可以幫助很多人，所以當環保志工掃地的時候覺得很開心！

      若舜認真良好的工作態度，讓他榮獲今年新北市身心障礙模範勞工的殊榮，看著若舜憨厚的笑容與堅定的神情，希望每個人，都可以像他一樣，在工作上認真負責，也能盡自己的力，幫助更多人。

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