收到每一件衣服，就是來自客人每一顆信任的心。
因此對每一件衣服，心路都自我要求，務必小心謹慎呵護！
工場隨即將衣物送回門市，請門市老師跟客人聯繫說明狀況，初聞此情況，客人十分驚訝，但也就將外套帶回，並說要回到當初購買的精品店，請求店家處理。幾天後，客人再次回到門市與老師分享，在精品店店員當場拿出兩杯水來測試後，真的兩杯水都變成藍灰色了。面對這樣的結果，第一時間精品店簡直不可置信，馬上向客人道歉進行後續理賠之外，也在過程中再三表示，客人真是找到了最棒的洗衣業者，居然能夠這麼仔細小心，在這樣的工作態度下，相信每一件衣服都備受呵護！
這就是心路洗衣坊的工作態度！從收到衣服那一刻起，我們便嚴謹地進行檢查與紀錄，回到了工場，技術輔導員更運用專業知識與多年經驗，進行洗前測試以判斷正確洗滌方式、與確保洗後狀況；洗後更有整燙、摺疊、場務、門市等層層把關的關卡。這也就是能夠第一家獲得ISO品質驗證的原因啊！
心路洗衣工場總共有50位庇護員工，大家分工合作，在每一個環節為達成客戶的期待而努力。所有的流程，身心障礙庇護員工皆參與其中。我們找到每一位夥伴的強項，發揮個別的工作能力，再以最精準的標準流程、與細心的工作態度來確保服務品質。發揮每一位工作者的優勢、寶貝每一件衣物，心路的專業，讓大家放心!
