資料提供︰張玲/吳美玲/張雅芳/曹楊慧敏/黃惠蘭/廖麗蘭
庇護工場，為什麼不是工廠？有什麼不同？到底該歸勞政、還是社政單位輔導管理？請暫時擱下這些大哉問，來聽聽發生在全台灣第一家身心障礙者洗衣庇護工場，許多精彩的生命故事！
這是位於新北市五股工業區的慈佑庇護工場，心路洗衣服務網絡的中央工場，佔地約250坪 ，提供50名身心障礙者庇護性就業。心路洗衣坊在台北市設有4家門市，分別在大安區、信義區、文山區、中正區，則另外僱用12名庇護員工。無論洗衣、熨燙、整平、折疊、封裝、上架、出貨、檢查污漬、標示…每個步驟都是老師們一個動作一個動作慢慢教出來的，有時要教上一年才學得會。
本身也是智障者家長的張玲主任，回想起2000年剛接下洗衣坊主管時，原本對於洗衣一竅不通的她，可真是個『超級任務』！查資料、做研究、和洗衣店老闆聊天搏感情，就是這樣才和已有50年資深經驗、有『台灣污漬處理專家』之稱的蔡阿明顧問結緣。阿明顧問不但以專業技術支援洗衣坊的高難度移染、客訴問題，且定期幫庇護員工進行教育訓練；他表示，在一片連鎖洗衣店倒閉浪潮中，心路洗衣坊能夠以外行人起家、卻屹立13年，實在不容易，其中主事者是否全心投入，才是此產業永續經營的關鍵因素。
進入心路前，在傳統洗衣業已工作16年的同岳師傅，負責清洗精緻衣物，及指導洗場運作。他覺得在這裡，顧客對於品質的要求比對一般的洗衣店還要高；而庇護員工雖然動作比較慢，但只要給他們機會，都會努力學。
外表海派豪邁的啟賓師傅，很難想像已經陪伴洗衣坊13年的歲月。他笑著說，剛進來時，根本不會寫庇護員工的工作評量表，是拿武的；如今擬定年度計畫、打電腦、輔導樣樣來，變成文武雙全囉！每當看到徒弟出師變成正式員工、或者可以順利就業、還是能夠在外面的洗衣店巧遇，就是他最大的成就感啦！
『我這樣摺對嗎？』『很燙呢』『他在講我壞話』『他故意撞我啦！』『你有空嗎？我有話跟你講』『衣服很多，做不完吶！』心路洗衣坊、慈佑庇護工場中的就業服務員與技術輔導員，每天必須面對處理庇護員工訓練上、人際互動上、工作態度上的問題，還要能如期交付業務量，以達廠商、顧客的需求；忙碌的工作，每日上演著，其中的甘苦，無法恰當言述，但看到他們的進步，有足夠的能力回饋社會，從家庭的依賴者，變成生產者，一切都值得了。
再多一點的關心，我可以做的更好
20歲的小品，話少、害羞、極度沒有自信，常說自己能力不如他人；在慈佑庇護工場接受半年的洗衣訓練，並適應團體的生活及規範後，調至外展門市擔任庇護員工。
20歲的小品，話少、害羞、極度沒有自信，常說自己能力不如他人；在慈佑庇護工場接受半年的洗衣訓練，並適應團體的生活及規範後，調至外展門市擔任庇護員工。
當小品家中爆發嚴重的親職問題時，母女間的互動變得緊張、衝突、疏離，慈佑的社工多次與媽媽溝通，『懲罰不是上上策』；當小品出現自殘的言語或行為時，老師積極協助媽媽，帶小品接受心理輔導治療課程。
小品很珍惜在洗衣坊工作的機會，因此就服員就要求小品約束自己的行為，不要閒蕩晚歸、要按時洗頭洗澡，才能持續來工作。現在的她可以獨立外收送衣物、縫紉品質進步中，門市工作亦可上手；我們誠心希望小品在工作上找到寄託後，能每日開心、快樂的工作。
陽光天使
當您踏進位於新北市政府B1的慈佑洗衣坊時，總會聽見一聲宏亮的嗓音「歡迎光臨」，或是熱情的招呼聲：「來喔！來買香噴噴，洗完手會咕溜咕溜的手工皂喔！」，那就是成天笑嘻嘻、精力充沛的小珊。
小珊剛來時很不適應，時常抗拒就服員的指導，也會為自己的行為辯解，甚至常常自作主張；開始學習為客人收送衣服時，還曾因為等電梯等的太久，不耐煩的她竟異想天開地想把電梯門推開，以為這樣就可以直接進去搭電梯了。然而，經過兩年的相處訓練，老師不斷的給予小珊支持鼓勵和溝通輔導，現在她已經逐漸地培養出正確的工作態度及樂在工作的精神，不但熟記客人的臉孔、姓名、辦公室座位，還主動地把所有客人都當成好朋友。
下次有機會見到她時，請給她一個讚美或微笑，小珊一定會回以更賣力、更熱情的精神來招呼您！
省話一哥
多重障礙者的阿民高工畢業後一直想工作，但總是因為動作慢、配合度不夠而被迫離職，即使進入心路洗衣坊成為庇護性員工後，仍然抱持著我行我素、不愛與同事講話的傲慢態度；經過一年來老師的耐心指導，阿民有了明顯的改變，個性比較溫和、能與人分工合作、也願意接受工作的指導了。
多重障礙者的阿民高工畢業後一直想工作，但總是因為動作慢、配合度不夠而被迫離職，即使進入心路洗衣坊成為庇護性員工後，仍然抱持著我行我素、不愛與同事講話的傲慢態度；經過一年來老師的耐心指導，阿民有了明顯的改變，個性比較溫和、能與人分工合作、也願意接受工作的指導了。
身材壯碩、認知能力不錯的阿民，上班時常嚷嚷著皮膚會癢，也不能久站；無奈家庭功能低落，經過爸爸同意後，由心路的社工員陪同就醫，檢查後才知道20多歲的他已經得了『三高』，高血壓、高血糖、高膽固醇，需要長期服藥。為了方便阿民定時施打胰島素，洗衣坊調整了他的上班時段為下午兩點到六點，而且提醒他控制適當的飲食習慣；同時老師也教他將汙衣牌穿過扣子而固定的方式，以彌補手功能不佳的缺憾。
話仍然不多的阿民告訴老師，「終於有人願意關心我了！」
寒冬過後的春天
72歲的阿光爸爸緩緩說著︰「終於找到一個可以讓他安心工作、不被欺負、不受歧視的地方，這是我最大的心願！」
進入心路之前的30幾年歲月，懷著愧疚心情的爸媽，極力想要給阿光過一般人的生活，不料他卻從讀書、當兵一路遭受欺負與挫折，甚至就業後還無辜蒙受欠繳罰單近20萬元的不白之冤；直到在勞工局建議下，才經過醫院鑑定而取得輕度智障手冊。
72歲的阿光爸爸緩緩說著︰「終於找到一個可以讓他安心工作、不被欺負、不受歧視的地方，這是我最大的心願！」
進入心路之前的30幾年歲月，懷著愧疚心情的爸媽，極力想要給阿光過一般人的生活，不料他卻從讀書、當兵一路遭受欺負與挫折，甚至就業後還無辜蒙受欠繳罰單近20萬元的不白之冤；直到在勞工局建議下，才經過醫院鑑定而取得輕度智障手冊。
來到慈佑庇護工場後，阿光不但沒有因為年齡因素，而無法完成需要體耐力的工作；相反地，指派的工作項目結束後，阿光更會熱心幫助同事或是主動詢問下一個工作內容，他曾說過︰「在工作上我是很力求表現的!!」對於工作如此積極與認真的態度，讓人看到了身心障礙者的潛力與熱忱，我們相信，他真的做到了！
阿光的年紀已長，所以爸爸十分擔心他的老年生活該怎麼辦？是不是有機會訓練他可以獨立生活？於是阿光住進了心路為庇護員工成立的『中原家』，提供他們居住和生活訓練的機會，學習如何煮飯、理財、以及維護家裡的整齊等獨立生活的能力；阿光爸爸說，心中多年的重擔終於可以放下，因為感覺得到，阿光開始過著比較穩定、正常的生活，可以開心的過著「好天天」！
快樂，其實很簡單
自閉症的阿家，在政大門市工作，遇到問題時一定會主動詢問，而且是不斷重覆又反覆的問，彷彿是一場考驗老師耐性的拔河比賽，總是讓人又好氣又好笑；然而阿家對於工作品質非常一絲不苟，很仔細、很敬業，相當在乎自己的工作表現，因此老師總是適當地給予鼓勵，以增加他的工作動力。
自閉症的阿家，在政大門市工作，遇到問題時一定會主動詢問，而且是不斷重覆又反覆的問，彷彿是一場考驗老師耐性的拔河比賽，總是讓人又好氣又好笑；然而阿家對於工作品質非常一絲不苟，很仔細、很敬業，相當在乎自己的工作表現，因此老師總是適當地給予鼓勵，以增加他的工作動力。
阿家於91年8月起進入心路洗衣坊，從庇護學員而後成為正式庇護性員工；最初開始雖然曾經讓輔導老師花費許多時間，一步一步的要求掌握該有的的步驟及速度，到現今他的品質、動作已經達標準化流程，不但是一位可獨立作業的員工，也早已經成為老師心中的好幫手。
從小把計算機當玩具的阿家，對於數字運算有超能力，舉凡加減乘除，一下子就能得到跟計算機一的答案；日期也一樣，不管是過去的、未來的時間，只要問他某年某月某日是星期幾，總是能又正確又快速的回答出來。看著不擅於言語的他，開心地活在自己的世界中，愉悅的心情感染到老師，也許開心就是一個這麼簡單容易的事情呢！
