| 每個人都喜歡談自己，心智障礙青年也不例外。 在心路青年會館裡，下班後來參加課程的青年們自在的聊天，完全忘了我們的存在，這對習慣採訪時備受「關注」的我們來說很特別，成人支持服務台北中心婉萍主任說：「因為他們知道這個空間、時間是屬於他們的。」 這不禁讓我們反思，我們的環境中有多少是真正以他們為主體的？透過三位青年的說法，以他們為主，讓我們進入他們各自的故事，感受他們的喜怒哀樂。 |
我覺得…..
心智障礙者就像一面鏡子，映照著我們的心、我們的對待。目前正發展一套評量組織效益及效率量表的夏洛克博士說，他觀察一個組織的服務品質，不只是聽工作人員說明、閱讀資料，他認為最重要的是觀察服務對象，觀察他與同儕的互動、與工作人員的互動、與社區居民的互動、與陌生人的互動等，從互動的態度中，可以看到他對自我價值的認知是什麼，是否有幸福感，而這就是服務品質的最終成果。
我們邀請阿元、大仁和小娟三位青年分享他們的故事，大仁自認不擅言詞，比較喜歡用寫的表達自己，平常都是用facebook和朋友分享心情，於是他很用心的寫了這篇簡介，當我們閱讀他的簡介，不禁感嘆：果真是「文如其人」啊！大仁本人好比是偶像劇中的大仁哥，齊整的穿著，帶點靦腆，但是態度成熟又很貼心，是團體中會默默承受壓力，默默照顧別人的大男生，不過「真的沒有女生跟我表白過」他說，雖然我們有點疑惑。他提到成長過程中一直是上普通學校到高職，雖然功課跟不上同學會有點難過，但從不覺得自己和別人有什麼不同，直到媽媽為了擔心他當兵被欺負而去申請障礙鑑定，拿到手冊的那一刻，他難過了，因為感覺自己和別人是不一樣的。
小娟說不喜歡聊八卦，她很認真的接受訪談，認真聽問題，回答也簡潔有力，不清楚的問題會直說「不知道」、「沒想過」，例如我們問「可以問你幾歲嗎？」她慎重地回答「這是隱私，不方便說」然後很客氣的說聲「不好意思」。擔任心路合唱團社長的她，大方演唱喜歡的歌給我們聽，而被導演挑中擔綱心路演唱會舞台劇的角色，是最近感到最驕傲的事。
阿元開心的來赴約受訪，因為節儉的他難得吃漢堡餐，於是我們特別安排到漢堡店訪談。阿元很客氣，長期從事勞動工作，加上口語表達不是很清楚，感覺容易聽從別人的要求，個性很順服，比較不懂得拒絕，也不會強調自己喜歡的事物，透過熟悉他的社工怡慧補充，我們才知道看似「淡然」的他，其實有很多很多想法，甚至有些煩惱ing。
心智障礙者就像一面鏡子，映照著我們的心、我們的對待。目前正發展一套評量組織效益及效率量表的夏洛克博士說，他觀察一個組織的服務品質，不只是聽工作人員說明、閱讀資料，他認為最重要的是觀察服務對象，觀察他與同儕的互動、與工作人員的互動、與社區居民的互動、與陌生人的互動等，從互動的態度中，可以看到他對自我價值的認知是什麼，是否有幸福感，而這就是服務品質的最終成果。
我們邀請阿元、大仁和小娟三位青年分享他們的故事，大仁自認不擅言詞，比較喜歡用寫的表達自己，平常都是用facebook和朋友分享心情，於是他很用心的寫了這篇簡介，當我們閱讀他的簡介，不禁感嘆：果真是「文如其人」啊！大仁本人好比是偶像劇中的大仁哥，齊整的穿著，帶點靦腆，但是態度成熟又很貼心，是團體中會默默承受壓力，默默照顧別人的大男生，不過「真的沒有女生跟我表白過」他說，雖然我們有點疑惑。他提到成長過程中一直是上普通學校到高職，雖然功課跟不上同學會有點難過，但從不覺得自己和別人有什麼不同，直到媽媽為了擔心他當兵被欺負而去申請障礙鑑定，拿到手冊的那一刻，他難過了，因為感覺自己和別人是不一樣的。
小娟說不喜歡聊八卦，她很認真的接受訪談，認真聽問題，回答也簡潔有力，不清楚的問題會直說「不知道」、「沒想過」，例如我們問「可以問你幾歲嗎？」她慎重地回答「這是隱私，不方便說」然後很客氣的說聲「不好意思」。擔任心路合唱團社長的她，大方演唱喜歡的歌給我們聽，而被導演挑中擔綱心路演唱會舞台劇的角色，是最近感到最驕傲的事。
阿元開心的來赴約受訪，因為節儉的他難得吃漢堡餐，於是我們特別安排到漢堡店訪談。阿元很客氣，長期從事勞動工作，加上口語表達不是很清楚，感覺容易聽從別人的要求，個性很順服，比較不懂得拒絕，也不會強調自己喜歡的事物，透過熟悉他的社工怡慧補充，我們才知道看似「淡然」的他，其實有很多很多想法，甚至有些煩惱ing。
關於我的工作
雖然穩定就業十幾年了，配合度高的阿元面對雇主指責，總是選擇默默承受，有一次他被調到商品販售部門，面對要向客人推銷的挑戰時，他非常焦慮，但也沒勇氣跟雇主反映；還有一次，同事和雇主起衝突互控傷害，要求他幫忙當證人，也讓他不知如何是好，於是壓力一點一點累積。
之前他和家人住在中和，因房子要賣掉，於是主動跟家人商量搬到社區居住家庭，和其他兩位青年一起住，過去我們不知道他每天下班後的這些心情，在住到社區家庭後，社工員怡慧觀察發現，阿元碎碎念的背後，來自工作壓力，於是慢慢和他聊，把他的困難情形告知就業服務老師，讓老師能即時介入處理，怡慧說期待有一天，阿元能在我們的支持下，更自信、自在的表達自我。
大仁在雲門舞集工作滿七年了，他很喜歡這份工作，希望能一直持續下去，因為這裡的同事相處很愉快，本來他只負責清潔、單據整理的工作，後來增加了信件收發、器材借用的登記，雖然比較忙碌但相對較有成就感，他說比較困難的事是「時間安排」，就是發生突發事件時，要如何按部就班把事情做完，會有點困擾，還有一些器材的操作不容易懂，不過同事都會幫他。
到雲門之前，大仁也曾在超商、餐飲店工作過，印象中被雇主、主管責罵的經驗不是很好，也都待不久，一直到雲門才穩定下來，他說同事聚餐會邀請他參加，他也參加雲門針對員工安排的「身體課」，他感受得到自己是受歡迎的。
小娟曾在庇護商店做糕餅，也曾在速食店做清潔工作，但都沒有持續很久，現在每星期會有一天到二手商店上班，時薪是七十五元，她覺得如果每周能工作兩天也不錯，不是為了賺錢，是因為喜歡這份工作。不上班時，她大多一個人在家，會幫忙洗衣服、擦桌子等家事，媽媽不放心她使用瓦斯，所以午餐都是自己出去買來吃。小娟參加很多社團活動，媽媽就訓練她搭乘大眾運輸工具，現在小娟都是自己出門不用麻煩別人接送，媽媽則用電話確認她到了那裡、吃了什麼等，小娟不覺得媽媽管很多，我們也看到她自信沉穩的表達自己的喜好、喜歡的夥伴、喜歡的原因，知道自己的優點是「很漂亮、能力好、很會跳舞」，自己的小毛病是「常常發呆、動作慢」。
雖然穩定就業十幾年了，配合度高的阿元面對雇主指責，總是選擇默默承受，有一次他被調到商品販售部門，面對要向客人推銷的挑戰時，他非常焦慮，但也沒勇氣跟雇主反映；還有一次，同事和雇主起衝突互控傷害，要求他幫忙當證人，也讓他不知如何是好，於是壓力一點一點累積。
之前他和家人住在中和，因房子要賣掉，於是主動跟家人商量搬到社區居住家庭，和其他兩位青年一起住，過去我們不知道他每天下班後的這些心情，在住到社區家庭後，社工員怡慧觀察發現，阿元碎碎念的背後，來自工作壓力，於是慢慢和他聊，把他的困難情形告知就業服務老師，讓老師能即時介入處理，怡慧說期待有一天，阿元能在我們的支持下，更自信、自在的表達自我。
大仁在雲門舞集工作滿七年了，他很喜歡這份工作，希望能一直持續下去，因為這裡的同事相處很愉快，本來他只負責清潔、單據整理的工作，後來增加了信件收發、器材借用的登記，雖然比較忙碌但相對較有成就感，他說比較困難的事是「時間安排」，就是發生突發事件時，要如何按部就班把事情做完，會有點困擾，還有一些器材的操作不容易懂，不過同事都會幫他。
到雲門之前，大仁也曾在超商、餐飲店工作過，印象中被雇主、主管責罵的經驗不是很好，也都待不久，一直到雲門才穩定下來，他說同事聚餐會邀請他參加，他也參加雲門針對員工安排的「身體課」，他感受得到自己是受歡迎的。
小娟曾在庇護商店做糕餅，也曾在速食店做清潔工作，但都沒有持續很久，現在每星期會有一天到二手商店上班，時薪是七十五元，她覺得如果每周能工作兩天也不錯，不是為了賺錢，是因為喜歡這份工作。不上班時，她大多一個人在家，會幫忙洗衣服、擦桌子等家事，媽媽不放心她使用瓦斯，所以午餐都是自己出去買來吃。小娟參加很多社團活動，媽媽就訓練她搭乘大眾運輸工具，現在小娟都是自己出門不用麻煩別人接送，媽媽則用電話確認她到了那裡、吃了什麼等，小娟不覺得媽媽管很多，我們也看到她自信沉穩的表達自己的喜好、喜歡的夥伴、喜歡的原因，知道自己的優點是「很漂亮、能力好、很會跳舞」，自己的小毛病是「常常發呆、動作慢」。
我平常從事的活動
阿元會上網搜尋旅遊景點，例如福隆的沙雕活動、基隆廟口、鶯歌陶瓷展等，然後自己一個人去遊歷，不過他最喜歡的還是心路青年聯誼會舉辦的旅遊活動，因為志工會講笑話，人多也比較熱鬧，但是旅遊的費用讓節儉的他有點捨不得。他也期待室友能一起作伴，但無法強求，他會主動報名社區課程，曾有同學建議他「當志工比較快樂」，他覺得將來會考慮去當環保志工，為地球盡一份心力。
大仁說家人假日偶爾會一起出遊，而平時除了上班外，自己也參加很多活動，例如擔任小天使合唱團的團長，練唱之外還有例行幹部會議要出席，還有青年志工隊的活動，而青年聯誼會的月活動是他認為最有趣的，於是每周行程幾乎快滿了，近來也感到一個月一萬多的薪水，有時會不夠用，但他不好意思常常跟媽媽拿。
小娟也參加心路青年志工團，也擔任社團幹部，有次幹部會議她突然覺得「怎麼那麼安靜啊！都在聽我講話」不過已經慢慢適應，她還參加喜樂家族的舞蹈團，這個社團訓練嚴格，但她很喜歡，星期天會參加教會禮拜，每天晚上睡前都會禱告「神，請保佑我，保佑家人」。
阿元會上網搜尋旅遊景點，例如福隆的沙雕活動、基隆廟口、鶯歌陶瓷展等，然後自己一個人去遊歷，不過他最喜歡的還是心路青年聯誼會舉辦的旅遊活動，因為志工會講笑話，人多也比較熱鬧，但是旅遊的費用讓節儉的他有點捨不得。他也期待室友能一起作伴，但無法強求，他會主動報名社區課程，曾有同學建議他「當志工比較快樂」，他覺得將來會考慮去當環保志工，為地球盡一份心力。
大仁說家人假日偶爾會一起出遊，而平時除了上班外，自己也參加很多活動，例如擔任小天使合唱團的團長，練唱之外還有例行幹部會議要出席，還有青年志工隊的活動，而青年聯誼會的月活動是他認為最有趣的，於是每周行程幾乎快滿了，近來也感到一個月一萬多的薪水，有時會不夠用，但他不好意思常常跟媽媽拿。
小娟也參加心路青年志工團，也擔任社團幹部，有次幹部會議她突然覺得「怎麼那麼安靜啊！都在聽我講話」不過已經慢慢適應，她還參加喜樂家族的舞蹈團，這個社團訓練嚴格，但她很喜歡，星期天會參加教會禮拜，每天晚上睡前都會禱告「神，請保佑我，保佑家人」。
我對未來的想像
雖然喜歡目前社區居住的室友，但阿元還是比較期待能和爸爸住在一起，也期待有朋友陪伴，他說有次一個人搭公車經過八仙樂園，發現車上都是年輕人，三十九歲的他有了年老的心境，還提到會自我提醒注意健康，年老了，飲食要少油、少鹽、少肉，雞腿排骨不能天天吃。
問小娟「媽媽年老了，你怎麼辦？有想過將來要跟誰住嗎？」她很直覺的回答「就一直跟媽媽住啊！媽媽老的時候，我會照顧她」；問她「想不想結婚？」，她反問我們「跟誰啊？」小娟對未來的想法很務實，也很肯定。
參加過「我的甜八寶」課程的大仁則有一個清楚的夢想，就是買房子、自立生活，他描述希望買的是一個小套房，最好能認識女朋友，交往然後結婚，他知道自己是個怕孤單的人，將來也不能依賴妹妹，妹妹會有自己的生活，曾聽爸媽討論自己的未來，但沒有結論，他想自立生活的願望還沒跟家人提，但他相信家人會是支持的。
三位青年在不同的環境裡，擁有不同的生命歷程，成就他們各自獨特的個性，於是對未來有不同的認知和想像，從故事中，你欣賞他(她)嗎？會為他擔憂嗎？或者有了同情，仔細想一想，我們的服務可以持續他(她)的小確幸，也可以改善他(她)的處境喔！
雖然喜歡目前社區居住的室友，但阿元還是比較期待能和爸爸住在一起，也期待有朋友陪伴，他說有次一個人搭公車經過八仙樂園，發現車上都是年輕人，三十九歲的他有了年老的心境，還提到會自我提醒注意健康，年老了，飲食要少油、少鹽、少肉，雞腿排骨不能天天吃。
問小娟「媽媽年老了，你怎麼辦？有想過將來要跟誰住嗎？」她很直覺的回答「就一直跟媽媽住啊！媽媽老的時候，我會照顧她」；問她「想不想結婚？」，她反問我們「跟誰啊？」小娟對未來的想法很務實，也很肯定。
參加過「我的甜八寶」課程的大仁則有一個清楚的夢想，就是買房子、自立生活，他描述希望買的是一個小套房，最好能認識女朋友，交往然後結婚，他知道自己是個怕孤單的人，將來也不能依賴妹妹，妹妹會有自己的生活，曾聽爸媽討論自己的未來，但沒有結論，他想自立生活的願望還沒跟家人提，但他相信家人會是支持的。
三位青年在不同的環境裡，擁有不同的生命歷程，成就他們各自獨特的個性，於是對未來有不同的認知和想像，從故事中，你欣賞他(她)嗎？會為他擔憂嗎？或者有了同情，仔細想一想，我們的服務可以持續他(她)的小確幸，也可以改善他(她)的處境喔！
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