Show me the road ~天天用心走的路-心智障礙青年就業圓夢

心路多年未找藝人拍公益廣告,這次拍攝就業支持服務的公益影片,特別邀請金鐘獎影后天心擔任愛心大使,她在工作上認真負責、不斷學習精進的態度,一如堅持不輟的庇護青年們。


天心說,參與公益廣告拍攝是想和社會大眾分享,對於心路庇護工場的智能障礙青年朋友來說,「學習」是那麼困難的事。但在這裡,看到老師一次又一次耐心的照顧與教導,以及庇護員工的努力,他們學會了照顧自己,學會了如何工作,能為社會貢獻一份心力。

我們共有五間庇護工場,讓有意願工作,但尚未達到一般職場就業要求的智能障礙青年,能有職場環境學習如何工作,每年提供了160個以上庇護就業機會,除了庇護工場,在台北、新北、高雄也為有意願就業的智能障礙青年,預備完善的職業重建服務,光是去年就服務了1720人。

這裡,是孕育智能障礙青年就業的轉型中繼站,讓每一位智青能有學習成長的機會,讓每一個家庭能學習著放手,期盼有朝一日,孩子擁有自己的工作、生活,能自在的飛翔。


一步一步 工作慢慢上手

兩年多前,小儀來到庇護工場「一家工場」。這是她的第一份正式工作,在這之前,智能障礙中度的她,曾在家中的自助餐店幫忙,在自助餐店結束營業後,在家待業約十年左右。小儀對於工作的認知不高,無法做太繁瑣的工作。老師幫她將做蛋捲的工作流程細分,剛開始,小儀就是單純負責洗蛋,等到她這個項目熟練了,再學習做下一個。

儀的專注力低,邊工作時,心總像隻蝴蝶到處飛舞,只要附近有人,就很容易分心。但老師反覆做正確的示範,建立適合她的工作SOP,並且給予充足的時間,讓她能從一次次的錯誤中學習。而其他庇護員工的工作表現,也帶給她同儕間的良性競爭,促使她積極向上,漸漸能獨力完成自己份內的工作。

對小儀來說,每一步的學習都是漫長的過程,同樣一個項目,她需要持續學習約一個月左右才能上手,而且在獨立操作時仍會不小心遺漏掉某些步驟。她珍惜這得來不易的機會,不輕言放棄。在老師的帶領下,漸漸從最基礎的洗蛋,到現在可以獨立負責蛋捲機台、包裝蛋捲、環境清潔等工作,成為一家工場的得意門生。




五間庇護工場,提供智能障礙者烘培、洗衣、清掃、做皂等工作機會。我們不因青年們的障礙就自我侷限,反而十分重視產品與服務的品質,慈泰、一家工場皆通過烘焙的ISO、HACCP驗證,慈佑工場更是台灣第一間通過ISO驗證的洗衣工場。每年中秋節,心路禮盒都供不應求,累積了一年又一年的努力與堅持,做出好口碑。庇護工場方民安督導說:「我們喜歡忙碌,當訂單多時,我們才有機會進步、成長。」每一次的購買、消費,都提供了青年們能學習的機會。


跨一步 就業市場初體驗   

高雄就業服務中心今年得到一個新工作機會-韓式餐廳「豆腐村」。每年,開拓新工作是職業重建服務的重要任務,除了讓智青有更多就業機會,也能讓他們也像一般人一樣,有多元的就業選擇。去年,在台北、新北、高雄,我們共媒合300個以上就業機會。

在小儀之前,「豆腐村」已聘用三名心路服務的身心障礙者在店內工作,主動提供就業機會的豆腐村不僅包容障礙者,也把同仁當自己家人。就業中心與一家工場評估,覺得小儀的工作能力應該可以進入一般職場。經過職管員的說明與討論,小儀與媽媽表示願意挑戰,於是,由高雄就業服務中心媒合後,就服員陪著她去面試,五月初,她開始在豆腐村擔任洗碗工作。


對雇主來說,聘僱一名智能障礙者,代表同時擁有一名就服員「買一送一」的優惠。就服員先是帶著小儀認識同事、教導與主管互動的方式,之後每天陪著小儀,一次次的示範工作方式,協助她適應環境與工作;就服員也捲起袖子、一起洗碗,補初期產能上的不足。


小儀延續在一家工場的精神,努力在新環境上學習。然而,雖然小儀已經熟悉洗碗技巧,但每到餐廳尖峰時段,一波波的客人與一疊疊的碗盤還是讓小儀無法負荷,雇主與就服員先去了解小儀的困境,再協助調整人力與班別,就服員更是一遍遍的教導小儀「利用刷洗同一類碗盤來加強洗滌速度」、「洗好的碗盤盡快歸位保持工作空間流暢」等方式,帶著小儀跟上餐廳用餐時間的飛快步調。

沿途風景 不只是工作   

學習是經驗與經驗的連結,沒有一條必勝路徑。雖然支持智青投入就業市場是我們的一大任務,然而並非人人都合適,須評估每個人的能力、成熟時機,並且充分的尊重個人意願。我們對智青個別化的服務,投入成本雖高,但能讓他們每一位以最合適的方式成長,一切就都值得了。


智青的生命要能成長,工作與生活不能二分,而我們提供給工作智青的是全方位服務。一份工作,讓在家待業十年之久的小儀踏出了家門。有了穩定的工作後,小儀每週四一下班,媽媽就載著她到高雄社區生活支持中心,上烏克麗麗班,除了學才藝,也學人際互動。現在的她,擁有了自己的朋友與生活圈,每天可以和媽媽分享生活點滴,也變得更有自信。




今年,小儀告訴媽媽說:「我要賺很多錢~帶妳到日本玩。」這句話,見證了小儀的成長,讓帶著她四處找工作、找資源的媽媽,放下了長年的牽掛。在每位智能障礙孩子的家長心中,不在乎孩子能賺多少錢,在乎的是在工作中,孩子能找到自己的價值,平安快樂的長大。

我們提供多元豐富的就業支持服務,每年都需要投入龐大的輔導人力及設備、管銷等費用,今年預計要花費1億1千多萬元。邀請您透過「一次購買、一筆捐款」簡單的行動,支持每年近2000名障礙青年天天用心,走一條就業圓夢的路。

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